Όροι Χρήσεως

Όροι Χρήσης
ΝΟΜΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ

Στόχος της εταιρίας μας Σ.ΕΛΕΥΘΕΡΙΑΔΟΥ-Ζ.ΚΑΛΕΛΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε ΜΑΚΕΔΟΝΟΜΑΧΩΝ 5 ΚΟΖΑΝΗ 50100 ΜΕ Α.Φ.Μ 999564564 ΚΑΙ ΑΡΙΘΜΟ ΓΕΜΗ11508136000 και διακριτικό τίτλο LAPEL KOZANH στο φυσικό μας κατάστημα και τον τίτλο www.tsanta-tsanta στο ηλεκτρονικό μας  κατάστημα  ,είναι όλες οι διαδικασίες και οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας www.tsanta-tsanta.gr να είναι εναρμονισμένες με το Διεθνές, το Ευρωπαϊκό, το Ελληνικό δίκαιο και τους νόμους που άπτονται σε θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Επίσης λειτουργούμε και με βάση το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που διέπει τα θέματα σχετικά με τις αγοραπωλησίες από απόσταση.

Οι κάτωθι όροι χρήσης που παραθέτονται αναλυτικά, διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρίας προς όλους τους επισκέπτες της ιστοσελίδας www.tsanta-tsanta.gr καθώς τα δικαιώματα και υποχρεώσεις των επισκεπτών σε αυτή.

Όροι της σύμβασης

Η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Επίσης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή μέσα από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

Η εταιρία μας δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα www.tsanta-tsanta.gr, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και τις παρεχόμενες από το ηλεκτρονικό κατάστημα της υπηρεσίες με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας από λόγους ανωτέρας βίας.

Περιορισμός ευθύνης

Το www.tsanta-tsanta.gr δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (εκτός των περιπτώσεων της «Επιστροφή προϊόντος»). Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.tsanta-tsanta.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.tsanta-tsanta.gr παρέχει το περιεχόμενο (πχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου όπως ακριβώς έχουν. Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα www.tsanta-tsanta.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του www.tsanta-tsanta.gr και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του www.tsanta-tsanta.gr ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα www.tsanta-tsanta.gr ή /και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτό καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα του www.tsanta-tsanta.gr ή των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής - πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.tsanta-tsanta.gr, δεν θα πρέπει με κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Τρόποι Πληρωμής - Παραλαβή - Μεταφορικά Έξοδα

- Πληρωμή με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ: κατά την παραλαβή του δέματος από τον μεταφορέα για ποσά άνω των 50ευρώ τα μεταφορικά είναι δωρεάν και η χρέωση αντικαταβολής 2€ εκτός αν θεωρείται  δυσπρόσιτη περιοχή από τον μεταφορέα και υπάρχει επιβάρυνση έξτρα 5 ευρώ που ισχύει για όλες τις κατηγορίες παραγγελιών.Για ποσά κάτω των 50ευρώ η χρέωση με αντικαταβολή είναι 2€+3€ εκτός των δυσπρόσιτων περιοχών  που ισχύουν και τα παραπάνω.

- Πληρωμή με ΚΑΤΑΘΕΣΗ ή χρήση κάρτας  ή μεταφορά χρημάτων στους κάτωθι τραπεζικούς λογαριασμούς:

EΘΝΙΚΗ GR7201103770000037744052939   Σ.ΕΛΕΥΘΕΡΙΑΔΟΥ-Ζ.ΚΑΛΕΛΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε

ΠΕΙΡΑΙΩΣ  GR3601722510005251021267989  Σ.ΕΛΕΥΘΕΡΙΑΔΟΥ -Ζ.ΚΑΛΕΛΗ ΚΑΙ ΣΙΑ 0.Ε

- Πληρωμή με ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ, ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ και ΠPΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗ κάρτα των Visa, MasterCard, Maestro, American Express και Diners.Με την χρήση αυτών των καρτών μπορείτε να επιλέξετε έως 15 ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ με ελάχιστο όριο δόσης τα 20ευρώ.

Δωρεάν μεταφορικά για ποσά άνω των 50ευρώ και χρέωση 3ευρώ για ποσά κάτω των 50ευρώ. -ΣΤΙΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΩΝ ΠΕΡΙΟΧΩΝ ΘΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΞΤΡΑ ΧΡΕΩΣΗ 5 ΕΥΡΩ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟΥ ΠΟΣΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ,εκτός αν η παραλαβή του δέματος κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας και ενημέρωσης του πελάτη γίνει από το κοντινότερο κατάστημα του μεταφορέα.

-Οι αποστολές δεμάτων πραγματοποιούνται μέσω εταιρείας courier, η οποία παραδίδει στην ταχυδρομική διεύθυνση που δήλωσε ο πελάτης κατά την παραγγελία του στο www.tsanta-tsanta.gr. Σε περίπτωση που το δέμα φτάνει στον προορισμό του ανοιχτό, παραβιασμένο, κακομεταχειρισμένο, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή και την πληρωμή του.

Υπαναχώρηση / Επιστροφή - Αντικατάσταση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους

α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.tsanta-tsanta.gr πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία)

β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε αποδεδειγμένο πρόβλημα ή ελάττωμα στο προϊόν.

Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης αφού επικοινωνήσει άμεσα με τον διαδικτυακό τόπο www.tsanta-tsanta.gr εκθέσει το πρόβλημα και προηγηθεί συμφωνία για την επιστροφή του. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές με τη συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που τα προβληματικά προϊόντα δεν επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών, τότε το www.tsanta-tsanta.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα www.tsanta-tsanta.gr.

Στα προιόντα με έκπτωση 30% και πάνω δεν γίνονται αλλαγές ούτε  επιστρέφονται.

Ακύρωση παραγγελίας

Εάν έχετε τοποθετήσει την ηλεκτρονική σας παραγγελία, αλλά το προϊόν δεν έχει αποσταλεί μπορείτε να την ακυρώσετε στέλνοντας email ακύρωσης στο info@tsanta-tsanta.gr με τα στοιχεία της παραγγελίας.

Εάν έχει αποσταλεί το προϊόν και πάλι μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία επικοινωνώντας μαζί μας στέλνοντας email στο info@tsanta-tsanta.gr με τα στοιχεία της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να επωμιστείτε το κόστος μεταφορικών αποστολής και επιστροφής της παραγγελίας.

Ασφάλεια ιστοσελίδας - Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρία με διαρκείς ελέγχους από τους τεχνικούς μας επιμελείται προκειμένου να διασφαλίζει την ασφαλή και απρόσκοπτη χρήση της ιστοσελίδας για τους χρήστες της, απαλλαγμένη από πιθανό κακόβουλο λογισμικό (πχ ιούς) και από πιθανή αυθαίρετη πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες χρηστών. Επειδή δεν υπάρχει αλάνθαστο σύστημα ασφαλείας, η εταιρία δεν μπορεί να εγγυηθεί πως οι προσπάθειες της κάθε φορά θα είναι απόλυτα επιτυχείς, όσον αφορά τον ιστότοτό της και τον πάροχο φιλοξενίας αυτού. Συναφώς δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που μπορεί να δημιουργηθεί σε χρήστη ως αποτέλεσμα των ανεπιτυχών προσπαθειών της και επισημαίνεται ότι ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας και προστασίας του συστήματος του.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.tsanta-tsanta.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, τηλέφωνο επικοινωνίας κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του www.tsanta-tsanta.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.tsanta-tsanta.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.tsanta-tsanta.gr τα οποία διαγράφονται μετά την καθοιονδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.tsanta-tsanta.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997